Fornecedores de telefone

Tipos de Operadoras Telefônicas

Além dos diferentes tipos de telefones dedicados à comunicação, existem diversos fornecedores de telefones que oferecem uma gama de serviços para atender às necessidades dos clientes. Cada operadora telefônica possui características que a diferenciam das outras. Todas trabalham para fornecer os melhores serviços aos clientes. Aqui estão algumas das operadoras telefônicas comuns, com recursos que as destacam, analisados abaixo;

• Um telefone fixo é um telefone que utiliza uma linha telefônica feita de ligações de cobre ou fibra de vidro. Essas linhas são conectadas por meio de centros explícitos ou caixas de passagem. Os telefones fixos também são divididos em duas classes principais, permitindo que funcionem através de energia distribuída. Esses telefones não dependem de energia para funcionar após o carregamento, como os telefones celulares.
• Operadoras de Telefonia Satélite: Um telefone via satélite é um dispositivo portátil que utiliza satélites de comunicação para estabelecer e concluir chamadas telefônicas em áreas onde os telefones convencionais não conseguem. Suas chamadas podem ser feitas ou recebidas em qualquer lugar do planeta, pois dependem de satélites em vez de linhas telefônicas terrestres.
• Operadoras de Telefonia VoIP: A tecnologia VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), também conhecida como telefonia pela web, é um método de utilização da web. O VoIP funciona convertendo a voz em dados digitais, permitindo que ela seja transmitida pela web. A maioria dos serviços VoIP pode funcionar em qualquer país. O VoIP acaba sendo mais econômico porque a voz é utilizada pela web em vez de uma linha telefônica tradicional.
• Operadoras de Serviços Telefônicos: Operadoras de serviços telefônicos são empresas que fornecem serviços telefônicos por meio de linhas telefônicas dedicadas. Elas também são chamadas de fornecedores de RTPC (rede telefônica pública comutada). Além de fornecer telefones tradicionais com linhas fixas, elas também oferecem telefones móveis.

Função e Recursos das Operadoras Telefônicas

Diferentes empresas telefônicas possuem funções diferentes que os clientes podem escolher. Por exemplo, algumas são telefones fixos tradicionais que oferecem serviços através de fios de cobre. Outras operadoras telefônicas são baseadas na internet, como as operadoras de serviços de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Elas fornecem chamadas por meio de uma conexão à internet. Sistemas telefônicos virtuais, como o Google Voice, usam aplicativos e a web para conectar chamadas. Algumas são móveis, combinando elementos de telefones fixos e móveis. Elas usam redes sem fio para fornecer serviços de chamadas por meio de telefones celulares.

Quando se trata de escolher funções e recursos para proprietários de empresas, eles podem analisar o seguinte:

• Encaminhamento de Chamadas: este recurso permite que as linhas telefônicas encaminhem chamadas recebidas para outro número.
• Correio de Voz para E-mail: este recurso permite que uma mensagem de voz seja enviada como um e-mail e até mesmo armazenada em uma caixa de correio de voz.
• Atendentes Automáticos: estes são sistemas que permitem o roteamento de chamadas através do pressionamento de botões no teclado.
• Encontre-me, Siga-me: eles garantem que os usuários podem ser alcançados em qualquer lugar. Eles fazem isso roteando chamadas para diferentes dispositivos.
• Webconferência: essas são reuniões virtuais que são conduzidas por meio de software especializado. Elas combinam serviços de áudio, chat e vídeo para os participantes da reunião.

Outros recursos que podem ajudar a melhorar a experiência de suporte ao cliente incluem análise de chamadas, aplicativos móveis, integrações, comunicação unificada e segurança. As funções e os recursos dependem principalmente do tipo de operadora de serviços telefônicos escolhida.

Cenários

• Indústria de Telecomunicações:

  Empresas de telefonia como AT&T, T-Mobile e Verizon são grandes fornecedoras de serviços telefônicos. Elas oferecem às pessoas a chance de falar ao telefone em casa e quando estão fora. Elas vendem telefones fixos que são conectados à parede e telefones celulares que funcionam em todos os lugares. Para usar um telefone, as pessoas devem pagar um pagamento mensal ou um custo para cada chamada, baseado no plano. Elas também oferecem pacotes que permitem que as pessoas usem a internet e TV por um único preço. Elas investem muito em novas tecnologias para que as chamadas sejam claras e tenham velocidades máximas. Elas estão atualmente trabalhando para levar serviços melhores a mais pessoas, investindo em redes que usam fibra óptica e as plataformas sem fio mais recentes. Iniciativas como oferecer planos acessíveis para famílias de baixa renda mostram o quanto elas estão comprometidas em ajudar todos a se conectar. As operadoras de serviços telefônicos desempenham um papel importante na conexão das pessoas por voz em todo o país.

• Suprimento e Soluções de Energia:

  Algumas operadoras de serviços telefônicos, como a AT&T, vendem baterias de backup e soluções para alimentar a comunicação durante emergências. Elas ajudam a manter os telefones e a internet funcionando quando ocorrem quedas de energia ou tempestades. Essas baterias de backup podem ser adicionadas às configurações residenciais ou comerciais para garantir que os usuários permaneçam conectados e informados mesmo quando a eletricidade falha. Essas medidas permitem que as pessoas continuem ligando para pedir ajuda e compartilhar atualizações durante situações críticas. Ao promover essas soluções de energia, elas enfatizam a importância de manter os canais de comunicação em situações de emergência. Durante o mau tempo severo ou interrupções de energia, ter telefones e internet funcionando permite receber informações e auxílio. É muito mais seguro e melhor se os usuários ainda puderem ligar ou relatar problemas por meio de seus telefones. As iniciativas do provedor para promover a energia de backup de bateria ajudam a garantir que os usuários permaneçam conectados para comunicar ajuda durante emergências.

• Comunicação Empresarial:

  Serviços como sistemas PBX e telefones VoIP são exemplos de como as operadoras de serviços telefônicos fornecem às empresas as ferramentas de que precisam para se comunicar. Os sistemas telefônicos VoIP usam o protocolo de internet em vez de linhas telefônicas tradicionais para fazer chamadas. Esses programas VoIP fornecem às empresas recursos como correio de voz para e-mail, encaminhamento de chamadas e conferência por telefone a um custo menor que as opções telefônicas regulares. As configurações PBX permitem muitas extensões em um único escritório usando uma única linha. As empresas podem conectar funcionários em diferentes locais por meio do VoIP. É mais barato porque as empresas não precisam instalar tantas linhas físicas ou pagar por chamadas de longa distância. Os sistemas que integram chamadas pela internet ajudam as empresas a aprimorar as comunicações ao mesmo tempo em que economizam dinheiro, facilitando a comunicação dos funcionários, não importa onde trabalhem.

Como escolher operadoras telefônicas

Para escolher uma operadora de serviços telefônicos, é crucial examinar o que a operadora oferece em termos de área de serviço, recursos telefônicos e suporte ao cliente. Aqui estão mais coisas a serem consideradas ao escolher a operadora para atender a uma necessidade específica:

• Verifique a compatibilidade: Algumas operadoras de serviços telefônicos podem usar tecnologias distintas, como uma rede CDMA, GSM ou VoIP – a compatibilidade deve ser estabelecida antes de assinar um contrato. Geralmente, telefones GSM podem ser usados em todo o mundo, enquanto os serviços VoIP exigem acesso à internet para funcionar.
• Compare planos e preços: Os diferentes fornecedores devem ser verificados para determinar qual oferece o melhor valor pelo dinheiro em relação a recursos, cobertura e preços. No entanto, as operadoras de telefonia mais baratas nem sempre são o melhor valor, de modo que outros fatores, como a qualidade do serviço, influenciarão a decisão.
• Considere o suporte ao cliente: Quando surge um problema, como uma interrupção ou problema de cobrança, escolher um fornecedor com bom suporte ao cliente pode fazer a diferença. Antes de decidir, a política de atendimento ao cliente do fornecedor deve ser revisada.
• Examine a cobertura e a rede: A cobertura e a rede de um fornecedor devem ser pesquisadas para garantir que atendem a uma necessidade específica. Por exemplo, a cobertura e a rede de um fornecedor devem ser boas se forem as principais operadoras de telefonia celular da área.
• Leia avaliações e classificações: Avaliações de outros clientes podem ser úteis ao escolher um fornecedor. Os sites de avaliação podem dar uma ideia da reputação geral de um fornecedor e ajudar a tomar uma decisão informada.
• Avalie recursos adicionais: Outras operadoras de serviços telefônicos oferecem vantagens e recursos que não são necessariamente padrão em outras redes. Esses extras devem ser considerados, especialmente se estiverem associados a um requisito específico.
• Teste o fornecedor: Algumas operadoras de telefonia permitem que clientes em potencial testem o serviço antes de se comprometer. Se um teste for oferecido, ele deve ser aproveitado para determinar se o fornecedor atende às necessidades do usuário.

Q & A

P: Qual é a operadora telefônica mais confiável?

R: O termo "mais confiável" é subjetivo e significa coisas diferentes para pessoas diferentes. É essencial considerar os recursos que são mais importantes para o público-alvo e compará-los com diferentes fornecedores.

P: Quais são as maiores empresas de telefonia?

R: AT&T, Verizon, T-Mobile e Sprint são algumas das principais empresas do mercado de telecomunicações dos EUA.

P: Qual a diferença entre uma operadora e um provedor?

R: As operadoras geralmente possuem e operam a infraestrutura de rede para fornecer serviços de telecomunicações e podem revender serviços para outros provedores. Por outro lado, os provedores oferecem serviços diretamente aos clientes e podem usar a rede da operadora para fornecer esses serviços.

P: Como encontrar uma operadora de serviços telefônicos?

R: Saber o código de área e o número pode ajudar a verificar ligando para o número ou pesquisando online. Outra opção é verificar os extratos de cobrança; o nome da operadora de serviços telefônicos geralmente está nas chamadas feitas aos clientes.

P: Preciso de um telefone fixo se tenho um celular?