Máquina tipo quiosque

Máquinas do tipo quiosque

Um quiosque é um tipo de máquina que as pessoas normalmente usam para interagir com vários sistemas automatizados em ambientes públicos e comerciais. Essas **máquinas do tipo quiosque** são quiosques autônomos na forma de quiosques informativos que fornecem aos usuários diferentes tipos de informações. Os quiosques de entretenimento geralmente são colocados em ambientes públicos, como praças da cidade ou museus, e fornecem aos usuários acesso a diferentes formas de entretenimento, por exemplo, videogames ou música. As empresas costumam colocar quiosques de orientação em shoppings, hospitais, universidades e instituições semelhantes para ajudar na navegação pelos edifícios. Os quiosques de alimentos e bebidas estão localizados em diferentes restaurantes, aeroportos, hotéis e locais de entretenimento, e permitem que os clientes peçam comida e bebida.

Os quiosques de transações são frequentemente encontrados em lugares como bancos, espaços de pagamento em estacionamentos, balcões de ingressos e lojas de varejo. Os clientes podem usá-los para verificar vários serviços e fazer transações. Os quiosques de check-in geralmente são colocados em hotéis, aeroportos, linhas de cruzeiro e locais de entretenimento. Eles permitem que os clientes façam o check-in ou check-out do serviço oferecido pelo estabelecimento em questão. Os quiosques de comunicação geralmente são colocados em instituições públicas e escritórios governamentais. Eles fornecem aos usuários diferentes modos de comunicação, como e-mail, voz ou videochamadas. Os quiosques educacionais são encontrados principalmente em instituições de ensino e museus. Eles oferecem aos usuários a oportunidade de se envolver em aprendizado autoguiado. Os quiosques de saúde podem ser encontrados em hospitais e instalações de saúde. Eles fornecem triagem médica básica e informações sobre serviços de saúde.

Os quiosques de sinalização digital costumam ser colocados em espaços públicos de vários tipos, e fornecem aos usuários notícias, anúncios, informações sobre eventos ou outros tipos de anúncios. Os caixas eletrônicos também são tipos de quiosques e costumam fornecer aos usuários serviços bancários por meio de uma conexão com suas contas bancárias.

Especificações e Manutenção

As especificações de um tipo de máquina de quiosque variam de acordo com cada modelo e para que ele é usado. As especificações comuns a serem consideradas ao comprar um quiosque são as seguintes.

• Tamanho e resolução da tela: As máquinas de quiosque estão disponíveis em diferentes tamanhos de tela, variando de 15 polegadas até mais de 70 polegadas. As telas geralmente têm funcionalidade touch, permitindo que os usuários naveguem e interajam com o quiosque facilmente. Os quiosques digitais usados para publicidade e promoções tendem a ter telas maiores. A resolução da tela também é algo que o comprador não deve ignorar. Uma resolução mais alta destacará mais detalhes.
• Processamento e Sistema Operacional: O hardware da máquina de quiosque possui recursos comparáveis aos de um computador típico. Sua CPU, também conhecida como processador, executa instruções e realiza tarefas. As máquinas de quiosque vêm com diferentes sistemas operacionais. Os quiosques de autoatendimento geralmente têm uma interface de usuário personalizada em cima de um sistema operacional específico.
• Conectividade de rede: Uma máquina de quiosque pode ter uma função Wi-Fi integrada, porta LAN ou modem celular. Esses recursos garantem que a máquina tenha uma conexão de rede confiável. Os quiosques com Wi-Fi integrado permitem que os usuários se conectem a redes sem fio para transmissão de dados e comunicação.
• Sistemas de pagamento: Dependendo do tipo e do modelo do quiosque, as máquinas podem vir com vários sistemas de pagamento. Um quiosque de autoatendimento terá um leitor de token, processador de cartão de crédito, validador de notas e/ou terminal de pagamento sem contato.
• Recursos de segurança: Os fabricantes projetam algumas máquinas de quiosque com vários recursos de segurança para proteger informações confidenciais e garantir transações seguras. Recursos como gateways de pagamento criptografados, conformidade com PCI e autenticação de usuário são o que algumas máquinas podem incluir.

Os usuários da máquina de quiosque devem conhecer algumas dicas básicas de manutenção para manter as máquinas funcionando e funcionando perfeitamente. Primeiro, é essencial agendar atualizações de software regulares. As atualizações de software às vezes incluem patches de segurança críticos e aprimoramentos para melhorar a estabilidade do sistema.

Segundo, realizar inspeções de hardware de rotina para identificar e solucionar quaisquer problemas potenciais que possam levar a tempo de inatividade ou interrupções. Terceiro, as partes da tela sensível ao toque dos quiosques devem ser limpas regularmente. Limpá-los ajuda a manter a capacidade de resposta ideal e evitar a transferência de germes.

Quarto, os backups devem ser criados e armazenados. Os operadores de quiosques podem criar backups de dados e configurações críticos para garantir uma recuperação rápida em caso de falha de hardware ou perda de dados.

Cenários

• Indústria de Varejo

  Os quiosques são comumente usados em ambientes de varejo para exibições de produtos, terminais de autoatendimento, pesquisas de clientes e experiências de compra personalizadas. Eles podem exibir promoções, coletar feedback e permitir que os clientes façam o checkout de forma independente, aprimorando a experiência geral de compra.

• Alimentos e Bebidas

  Os quiosques são amplamente utilizados na indústria de alimentos e bebidas para pedidos de fast-food, bilheterias e barracas de concessão de alimentos, menus de restaurantes e serviços de entrega de alimentos. Eles permitem que os clientes façam pedidos, efetuem pagamentos e personalizem suas seleções de refeições de forma conveniente.

• Viagem e Transporte

  Os quiosques desempenham um papel vital em viagens e transporte, servindo como quiosques de passagens aéreas, quiosques de aluguel de carros, quiosques de cartão de embarque e centros de informações de transporte. Esses quiosques fornecem aos viajantes opções de autoatendimento para reserva de ingressos, recebimento de cartões de embarque e acesso a informações relacionadas a transporte.

• Indústria Hoteleira

  No setor de hospitalidade, os quiosques são utilizados para check-in e check-out de hotéis, serviços de informação e guia, reserva de ingressos e planejamento de viagens. Os quiosques de hotéis permitem que os hóspedes façam o check-in em seus quartos, enquanto os quiosques informativos fornecem detalhes sobre atrações e serviços locais.

• Setor da Saúde

  Os quiosques têm várias aplicações no setor da saúde, incluindo registro de pacientes, agendamento de consultas, exibição de informações de pacientes e serviços de telemedicina. Eles otimizam os processos de registro de pacientes, fornecem informações sobre médicos e serviços e permitem consultas remotas.

• Setor da Educação

  No setor da educação, os quiosques podem ser usados para sistemas de informação estudantil, inscrição em cursos, rastreamento de presença e experiências de aprendizado interativas. Eles fornecem aos alunos fácil acesso a informações relacionadas a cursos, horários e atividades do campus.

• Entretenimento e Esportes

  Os quiosques são amplamente utilizados na indústria de entretenimento e esportes para compra de ingressos, informações de eventos, jogos interativos e acesso a conteúdo digital. Eles permitem que os visitantes comprem ingressos, verifiquem os horários dos eventos e participem de experiências interativas.

• Serviços Financeiros

  Os quiosques oferecem vários serviços financeiros, incluindo saque em dinheiro, consultas de saldo, pagamento de contas e câmbio. Eles fornecem aos clientes serviços bancários convenientes e eficientes.

• Publicidade e Marketing

  Os quiosques servem para fins de publicidade e marketing exibindo anúncios, conduzindo pesquisas de mercado, coletando feedback de clientes e promovendo programas de fidelidade. Eles podem atrair a atenção dos clientes e coletar dados valiosos de mercado.

Como Escolher Máquinas do Tipo Quiosque

Considere os seguintes fatores ao decidir qual tipo de quiosque os clientes usarão. Primeiro, reforce o propósito que o quiosque irá servir. Considere os tipos de transações e perguntas que os clientes podem ter. Os quiosques são cabines de autoatendimento. Normalmente, eles fornecem informações.

Considere a localização do quiosque ao escolher o tipo de máquina. Aeroportos, hotéis, shoppings e restaurantes são lugares ideais para colocá-los. Analise o tráfego de pedestres na área e determine quantas pessoas provavelmente usarão o quiosque. Escolha uma máquina com uma tela e volume bons o suficiente para envolver clientes em potencial. Uma tela sensível ao toque interativa terá mais uso do que uma tela passiva.

Pense no que os clientes vão querer saber. Eles precisarão de informações sobre produtos, serviços, transações ou instruções? As respostas ajudarão a decidir qual conteúdo a máquina deve apresentar e quais recursos ela exigirá. Um quiosque de pagamento precisa ter software intuitivo e uma equipe de suporte ao cliente especialista para ajudar os usuários a navegar em suas transações.

Determine o orçamento para os quiosques. Alguns são caros, como a máquina de quiosque de ingressos com software completo e recursos de servidor. Vários quiosques podem ser necessários para obter um desconto melhor por volume. Verifique a garantia e as opções de suporte ao cliente. As empresas podem ter que pagar taxas mensais adicionais para manter o serviço de suporte ao cliente para seus quiosques.

O design do quiosque deve corresponder à marca e ao serviço da empresa. Os esquemas de cores e os projetos estruturais devem ser adequados para o local onde o quiosque está localizado. Considere a durabilidade do material do quiosque e se ele possui recursos à prova de vandalismo. Em média, 4% dos quiosques nos EUA são danificados a cada mês. A maioria dos danos não é intencional.

Máquina do Tipo Quiosque - Perguntas e Respostas

P: Quais são as últimas tendências em máquinas de quiosque?

R: Os quiosques personalizados se tornaram uma tendência popular para criar identidade de marca. Além disso, os quiosques ecológicos que enfatizam a sustentabilidade e os quiosques de autoatendimento que reduzem a necessidade de mão de obra estão em alta.

P: Os quiosques podem ser integrados aos sistemas comerciais existentes?

R: Sim, a maioria dos quiosques pode ser integrada aos sistemas comerciais existentes, como gerenciamento de estoque, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e programas de fidelidade. Ao fazer isso, as empresas podem otimizar as operações, gerenciar estoques e oferecer experiências personalizadas aos clientes.

P: Os quiosques de autoatendimento são amigáveis para todos os clientes?

R: Sim, a maioria dos quiosques de autoatendimento são projetados para serem amigáveis para todos os clientes. Os designers de quiosques normalmente incluem interfaces simples, instruções passo a passo e telas sensíveis ao toque. Além disso, muitos quiosques têm funcionalidades de áudio que fornecem orientação por voz.