Preços de SMS em massa

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Sobre preços de SMS em massa

Tipos de SMS em Massa

Além de conhecer os preços dos SMS em massa, é importante conhecer os diversos tipos de SMS em massa que as empresas podem utilizar. As empresas podem enviar mensagens de texto em quatro categorias principais:

  • SMS Transacional

    Este tipo de SMS é enviado para informar os clientes sobre alguma transação que iniciaram com uma empresa. Os bancos usam principalmente esses SMS para informar os clientes sobre o saldo de suas contas, transações recentes, alertas de segurança ou OTPs. As empresas usam SMS transacionais para informar os clientes sobre confirmações de pedidos, alertas de reserva, status de entrega e outros alertas relacionados a transações. As mensagens são enviadas por meio de um número dedicado ou código curto. Para enviar SMS transacionais, as empresas devem registrar-se junto à autoridade de telecomunicações e atender a outros requisitos regulatórios.

  • SMS Promocional

    Essas mensagens são destinadas a marketing e promoção de marca. As empresas usam SMS promocionais para alcançar clientes potenciais e existentes com ofertas, descontos ou anúncios de produtos. As mensagens são enviadas por meio de um código longo ou código curto, e as empresas devem cumprir a regulamentação para enviar textos promocionais. Por exemplo, eles não devem enviar SMS promocionais para clientes que não se inscreveram para receber mensagens de marketing.

  • SMS de Marketing

    Essas são mensagens enviadas aos clientes para engajá-los e mantê-los informados. Os textos podem conter notícias sobre atualizações de produtos, dicas sobre como usar um produto ou serviço e outras informações relevantes. As empresas podem usar SMS de marketing para construir a fidelidade do cliente.

  • SMS Pessoa-a-Pessoa (P2P)

    Essas são mensagens de texto trocadas entre duas pessoas. Os textos podem ser usados ​​para fins de marketing, mas só podem ser enviados por meio de um número dedicado. As empresas podem usar SMS P2P para se comunicar com os clientes individualmente. As empresas podem usar o canal de SMS para fornecer atendimento ao cliente e suporte. Esteja ciente de que enviar SMS P2P em massa pode ser considerado spam, portanto é importante seguir as regulamentações de telecomunicações.

Funções e recursos dos preços dos SMS em massa

As funções e recursos dos preços dos SMS em massa variam de acordo com o provedor de serviços. Alguns recursos incluem o seguinte;

  • Integração de API: Este é um dos recursos-chave das mensagens SMS. Permite que as empresas integrem soluções SMS em seus sistemas de software existentes para automatizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência operacional e aprimorar as experiências dos clientes. Por meio de integrações de API, as empresas podem enviar e receber mensagens sem alternar entre os aplicativos.
  • Painel de SMS: Um painel de SMS é uma plataforma intuitiva baseada na web que ajuda as empresas a enviar, receber e gerenciar mensagens de texto. É oferecido por provedores de serviços de SMS em massa. O painel possui várias funções que podem incluir modelos de mensagens, listas de destinatários, análises, relatórios e gerenciamento de conformidade com SMS.
  • Ferramentas de marketing por SMS: Essas são ferramentas que ajudam as empresas a atingir os clientes por meio de mensagens de texto. Elas ajudam as empresas a promover produtos e serviços, compartilhar atualizações e envolver os clientes por meio de mensagens personalizadas. Essas ferramentas incluem campanhas de mensagens, segmentação e direcionamento, personalização de mensagens, automação e campanhas de gotejamento, testes A/B, conformidade de opt-in, análises e relatórios e integração com plataformas de marketing.
  • Alcance global: Muitos provedores oferecem serviços de SMS em todo o mundo. Eles possuem infraestrutura e parcerias de rede que ajudam a garantir que as mensagens SMS sejam entregues de forma confiável e se conectem a redes móveis em diferentes países. No entanto, as empresas devem entender as regulamentações e os requisitos de conformidade em seus respectivos países antes de enviar mensagens SMS.
  • Altas taxas de entrega: Para uma comunicação eficaz, as empresas devem usar um provedor de serviços de SMS com altas taxas de entrega. Isso deve ser um provedor confiável que entrega mensagens rápida e consistentemente para os telefones celulares dos destinatários pretendidos.
  • Conformidade e segurança: Os provedores de SMS em massa devem cumprir as regulamentações e medidas de segurança para proteger as empresas e as informações de seus clientes.
  • Relatórios de entrega: Após enviar mensagens SMS, as empresas exigem feedback e relatórios de status para ajudá-las a entender a eficácia de sua comunicação.
  • Número de telefone dedicado: Este pode ser um número de telefone de código longo ou código curto. Os códigos longos podem ser números de telefone regulares que podem ser usados ​​em um país ou em vários, enquanto um código curto é um número especial de cinco ou seis dígitos usado especificamente para campanhas de marketing por SMS.

Usos de SMS em Massa

  • Serviços financeiros: As instituições financeiras geralmente usam o serviço de SMS em massa para notificar os titulares de contas sobre atualizações cruciais, como atividade da conta, pagamentos de empréstimos, renovações de apólices e outros lembretes importantes. Eles também podem usar o serviço para enviar alertas sobre transações suspeitas, tentativas de fraude e outras informações relacionadas à segurança.
  • Comunicação pessoal: As empresas podem usar o serviço de SMS em massa para enviar mensagens personalizadas aos clientes, como desejos de aniversário, saudações de feriados e outros tipos de mensagens que ajudam a fortalecer o relacionamento empresa-cliente. O SMS automatizado também permite que as empresas acompanhem datas significativas nos calendários de seus clientes.
  • Lembretes de saúde: As instalações médicas costumam usar o serviço de SMS em massa para enviar lembretes de consultas aos pacientes, reduzindo as chances de consultas perdidas, o que pode afetar significativamente a produtividade geral da instalação.
  • Marketing por SMS: Existem muitos usos possíveis para o serviço de marketing por SMS em massa, desde promoções a descontos e lançamentos de novos produtos. As empresas podem executar campanhas de SMS direcionadas para envolver clientes potenciais, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas por meio de mensagens claras de chamadas para ação.
  • Convites para eventos: O serviço de SMS em massa também é usado para enviar convites para vários eventos, incluindo lançamentos de produtos, conferências e webinars. As empresas podem incluir detalhes do evento, como data, hora, local e informações de registro, facilitando a participação dos destinatários.
  • Notificações de pedidos: As empresas podem usar notificações de SMS em massa para informar os clientes sobre o processamento de seus pedidos, detalhes de envio, confirmações de entrega e quaisquer outras atualizações relacionadas aos seus pedidos. Essas informações oportunas aprimoram a experiência do cliente, mantendo-o atualizado.

Como escolher os preços dos SMS em massa

Ao escolher os preços dos SMS em massa para comprar, considere os seguintes fatores:

  • Confiabilidade do gateway de SMS

    Antes de mais nada, investigue a confiabilidade do provedor. Certifique-se de que as mensagens sejam enviadas consistentemente, sem falhas ou atrasos. O SMS em massa depende de uma infraestrutura confiável. Escolha gateways com histórico comprovado de qualidade e tempo de atividade. Procure recursos como redundâncias de rede que ajudam a manter o serviço durante as interrupções.

  • Taxas de entrega e alcance

    Não importa quão baratas sejam as mensagens, elas não servem para nada se não chegarem ao destino. Portanto, as taxas de entrega devem ser altas. O provedor deve ter boas relações com os operadores de rede, garantindo altas taxas de entrega bem-sucedidas globalmente. Teste o serviço antes de comprar para garantir que as mensagens passem para os destinatários pretendidos sem problemas.

  • Outros custos e extras

    Ao comparar os preços dos SMS em massa, pense em todos os custos envolvidos, não apenas no preço por mensagem. Alguns provedores cobram menos por SMS, mas adicionam taxas extras para recursos como números virtuais ou códigos longos. Certifique-se de ver a imagem completa para identificar qual serviço é mais econômico a longo prazo.

  • Atendimento ao cliente e serviço

    Verifique o sistema de atendimento ao cliente configurado caso algo dê errado. Ao fazer negócios, é importante escolher um provedor que responda rapidamente às necessidades. Assistência oportuna quando os problemas surgem previne perdas. O SMS em massa depende de tecnologia que às vezes pode falhar. Escolha gateways que oferecem suporte responsivo se as mensagens não forem entregues conforme o esperado.

  • Escalabilidade e flexibilidade

    Considere o crescimento futuro e as necessidades em mudança. Entre em contato com os provedores que desejam crescer com o negócio e se adaptar. À medida que os volumes de SMS aumentam com o tempo, um provedor flexível se ajustará aos requisitos. Procure recursos que suportem a escalabilidade, como números adicionais ou códigos curtos dedicados sem migrações importantes.

  • Conformidade regulatória

    O manuseio de SMS em massa envolve regras que variam de acordo com a região. Certifique-se de que o provedor siga essas regulamentações para evitar multas ou perda de serviço. Pesquise as leis onde as mensagens são enviadas. Certifique-se de que o gateway esteja em conformidade com os regulamentos sobre consentimento do assinante e proteção de dados. Seguir as regras protege o negócio de problemas legais mais tarde.

Preços de SMS em massa Perguntas e respostas

P1. Qual a diferença entre SMS A2P e P2P?

SMS A2P (Aplicativo para Pessoa) é um SMS de um aplicativo para um telefone. As empresas podem enviar mensagens por meio de um gateway de SMS para operadores de rede móvel (MNOs). As mensagens A2P são normalmente usadas para promoções, alertas, autenticação de dois fatores e outro conteúdo não promocional. Exemplos são alertas de bancos ou empresas de entrega. Seguindo as regulamentações, as mensagens SMS A2P só podem ser enviadas para usuários com consentimento prévio ou opt-in. Essas mensagens devem ser enviadas de uma empresa ou marca registrada. Além disso, as mensagens SMS A2P têm preços diferentes das mensagens P2P (Pessoa para Pessoa), enviadas de um telefone móvel para outro. As mensagens P2P podem ser enviadas livremente usando aplicativos como WhatsApp ou por meio da capacidade de SMS de um telefone, enquanto os textos A2P devem ser pagos pelas empresas.

P2. O que são SMS longos ou SMS concatenados?

O SMS tem um limite de caracteres de 160 caracteres. Se uma mensagem exceder esse limite de caracteres, ela é dividida em duas ou mais mensagens, e o dispositivo do destinatário as remonta. Essas mensagens divididas são chamadas de SMS concatenados ou longos. O número de mensagens concatenadas depende de quantos caracteres o texto original excede 160. Cada parte ainda será cobrada individualmente, portanto o custo dependerá do preço por SMS. O limite de caracteres para cada segmento depende do operador de rede móvel e do telefone do destinatário. O SMS concatenado permite mensagens mais longas com melhor legibilidade, em vez de serem misturadas sem segmentação adequada.

P3. Todos os celulares suportam SMS concatenado?

A maioria dos telefones celulares e redes modernos suporta SMS concatenado. No entanto, alguns telefones mais antigos podem não montar as mensagens corretamente. Além disso, as redes devem suportar SMS concatenado para entrega bem-sucedida, mas a maioria das principais redes o faz.

P4. O que é um código curto dedicado?

Um código curto dedicado é um número de telefone de 5 ou 6 dígitos que as empresas podem usar como ID do remetente para enviar grandes volumes de SMS. Esses números podem ser exclusivos e específicos para uma empresa (dedicados) ou compartilhados entre várias empresas (compartilhados). Os códigos curtos dedicados oferecem um número exclusivo exclusivamente para uma marca, para que os clientes possam identificar e se comunicar com a empresa por meio de texto. Ele fornece uma maneira fácil, memorável e reconhecível para as empresas se engajarem com os clientes por meio de marketing por SMS e mensagens bidirecionais. Obter um código curto dedicado requer registro prévio e conformidade com os regulamentos estabelecidos pelas autoridades de telecomunicações.

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