Gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico: supervisiono as operações diárias da plataforma de comércio eletrônico, garantindo que ela seja amigável ao usuário, segura e otimizada para conversões. Isso inclui gerenciar o site, o aplicativo móvel e quaisquer outros canais digitais.
Fornecimento de produtos e merchandising: Eu compro produtos de alta qualidade de fornecedores, negocio preços e gerencio os níveis de estoque para atender à demanda do cliente. Também trabalho com a equipe de marketing para criar conteúdo e promoções atraentes.
Marketing e Publicidade: Eu desenvolvo e executo uma estratégia de marketing multicanal que inclui mídia social, e-mail marketing, search engine optimization (SEO), publicidade pay-per-click (PPC), parcerias de influenciadores.
Atendimento ao cliente: supervisiono as operações de atendimento ao cliente, garantindo a resolução oportuna e eficaz das reclamações e problemas dos clientes. Isso inclui gerenciar comentários, avaliações e classificações de clientes.
Operações e Logística: gerencio o processo de atendimento de pedidos, incluindo gerenciamento de estoque, envio e devoluções. Também trabalho com a equipe de supply chain para otimizar a logística e reduzir custos.