Marketing Digital: Desenvolvo e implemento uma estratégia abrangente de marketing digital que inclui otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC), marketing de mídia social, e-mail marketing, marketing de influência para aumentar a visibilidade da marca e direcionar o tráfego para o site.
Gerenciamento de produtos: gerencio listagens de produtos, informações e catálogos de produtos para garantir precisão, relevância e consistência em todos os canais de vendas. Também trabalho em estreita colaboração com fornecedores e fabricantes para garantir a gestão atempada do inventário e a disponibilidade do produto.
Atendimento ao cliente: priorizo a satisfação do cliente fornecendo suporte rápido e útil por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone, chat ao vivo e mídia social. Também garantimos que o feedback do cliente seja coletado e usado para melhorar a experiência geral do cliente.
Cumprimento do pedido: Eu supervisiono todo o processo de atendimento do pedido, desde o recebimento do pedido até o envio e a entrega. Eu trabalho em estreita colaboração com fornecedores de logística para garantir o processamento de pedidos, embalagem e envio oportunos e eficientes.
Análises e relatórios: analiso dados de vendas, tráfego do site e comportamento do cliente para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria. Usamos esses dados para informar decisões comerciais e otimizar estratégias de marketing.